Politique dernierement mis à jour le 21 /11/ 2025

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via les sites :

• www.smartsleep.lu

• www.smartsaveurs.lu

• SmartHub (portail)

sont traitées par :

MVI FLOWER
14 Am Eck, L-9690 Watrange, Luxembourg
Matricule : 2019 2433 410
RCS : B235054
TVA : LU31902953
Email : info@smartsleep.lu
Responsable légal : Direction MVI Flower

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services.

2.1. Données fournies par l’utilisateur

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (pour livraisons Smart Saveur)

• Informations de réservation (dates, séjour, options)

• Informations de commande (plats, quantités, horaires)

• Message envoyé via formulaire de contact

• Consentement à la newsletter (si donné)

2.2. Données automatiques

• Adresse IP

• Données techniques de navigation

• Cookies (voir section dédiée)

• Identifiants de sessions (sécurité et fonctionnement du site)

2.3. Données liées au paiement

• Les paiements sont entièrement gérés par Wix Payments ou autres prestataires sécurisés.

• MVI Flower ne stocke jamais les informations de carte bancaire.

3. Finalités du traitement (Pourquoi nous collectons vos données)

3.1. Pour SmartSleep

• Gestion des réservations

• Communications liées au séjour

• Facturation

• Amélioration du service

3.2. Pour Smart Saveur

• Préparation des commandes

• Livraison

• Communications relatives aux commandes

• Facturation

3.3. Pour SmartHub

• Redirection entre les deux activités

• Support client

3.4. Autres finalités

• Sécurisation du site

• Envoi de newsletter (avec consentement)

• Statistiques anonymisées (trafic du site)

4. Base légale (RGPD – Article 6)

Le traitement des données repose sur :

• Exécution d’un contrat
  (réservation d’hébergement, commande de repas)

• Consentement
  (newsletter, cookies non essentiels)

• Obligation légale
  (facturation, conservation obligatoire)

• Intérêt légitime
  (sécurité du site, prévention des fraudes)

5. Conservation des données

• Réservations / commandes : 5 ans (obligation comptable)

• Contacts / messages clients : 3 ans maximum

• Newsletter : jusqu’au retrait du consentement

• Cookies : durée variable (voir section Cookies)

6. Partage de données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Wix.com (hébergement, paiement, formulaires)

• Prestataires internes de MVI Flower (gestion, livraison Smart Saveur)

• Autorités légales, en cas d’obligation

❗ Nous ne vendons jamais vos données.

7. Sécurité des données

MVI Flower met en place :

• Protocoles HTTPS

• Systèmes anti-intrusion

• Gestion sécurisée par Wix

• Accès restreint aux données

• Sauvegardes sécurisées

8. Cookies

Nos sites utilisent :

• Cookies fonctionnels (indispensables)

• Cookies analytiques (Statistiques via Wix ou outils associés)

• Cookies marketing (si activés)

Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences via la bannière Cookies.

9. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNPD

Pour exercer vos droits :
📩 info@smartsleep.lu

10. CNPD – Autorité compétente

Commission Nationale pour la Protection des Données (Luxembourg)
Site : https://cnpd.public.lu

11. Modification de la Politique

MVI Flower peut actualiser cette politique à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée au bas de la page.

12. Loi applicable

La présente politique est régie par le droit luxembourgeois.