📘 CONDITIONS GÉNÉRALES – SMARTSLEEP (HÉBERGEMENT)

(Version conforme droit luxembourgeois – Exploitation MVI FLOWER)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement, d’hébergement et d’utilisation du site www.smartsleep.lu, exploité par :

MVI FLOWER
14 Am Eck, L-9690 Watrange, Luxembourg
RCS : B235054 – TVA : LU31902953 – Autorisation : 10100245/0
Email : info@smartsleep.lu

L’hébergement « SmartSleep » est exploité par MVI FLOWER.

2. Réservation

• Les réservations se font via le site SmartSleep.lu, par téléphone ou via plateformes externes (ex. Booking.com).

• La réservation est confirmée après réception d’un email automatique et/ou du paiement selon les modalités configurées.

2.1 Exactitude des informations

Le client s’engage à fournir des informations exactes : identité, contacts, dates de séjour.

2.2 Capacité

Le client doit être majeur et juridiquement capable.

3. Prix et paiements

• Les prix indiqués sur le site sont en euros (€), TVA comprise.

• Les paiements en ligne sont sécurisés via la plateforme Wix Payments ou tout autre prestataire indiqué sur le site.

3.1 Paiement direct

Le montant peut être prélevé au moment de la réservation selon les paramètres en place.

3.2 Taxes

Des taxes de séjour ou frais supplémentaires peuvent s’ajouter selon la réglementation locale.

4. Annulation et modification

Les conditions d’annulation figurent lors de la réservation.

4.1 Annulation par le client

En fonction des modalités choisies (flexible, semi-flexible ou non remboursable), l’annulation peut être gratuite ou payante.

4.2 Annulation par SmartSleep / MVI Flower

En cas de force majeure, problème technique ou indisponibilité, MVI Flower se réserve le droit d’annuler la réservation avec remboursement intégral.

5. Arrivée et départ

• Check-in : selon les horaires indiqués sur le site ou dans la confirmation de réservation.

• Check-out : le client doit quitter les lieux à l’heure prévue.

Tout retard de départ peut entraîner des frais supplémentaires.

6. Règles d’hébergement

Le client s’engage à :

• respecter la tranquillité du lieu,

• respecter les équipements et mobiliers mis à disposition,

• ne pas dépasser le nombre maximum d’occupants,

• respecter les consignes de sécurité (incendie, fumeurs, etc.).

Tout dommage matériel sera facturé.

7. Services et équipements

Les équipements fournis (literie, salle de bain, connexion internet, etc.) sont indiqués sur le site.

Les photos sont non contractuelles mais représentatives de l’ambiance générale.

8. Animaux

Sauf indication contraire, les animaux ne sont pas acceptés.

9. Responsabilité

MVI Flower n’est pas responsable :

• des pertes, vols ou dommages aux biens personnels du client,

• des interruptions de services dues à la force majeure ou pannes extérieures (internet, électricité),

• de l’usage inapproprié des installations par le client.

10. Utilisation du site

Le client s’engage à :

• utiliser le site uniquement pour des réservations légitimes,

• ne pas tenter de nuire au site (virus, intrusion),

• respecter les conditions indiquées.

11. Données personnelles

Les données collectées durant une réservation sont traitées par MVI Flower conformément au RGPD.
Voir la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit luxembourgeois.
En cas de litige, les tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg sont compétents.